3月7日，互联网保障优选平台蚂蚁保公布了2024年健康险理赔数据：其相助保司全年通过蚂蚁保平台累计向健康险在保用户赔付92亿元，办情理赔东说念主次达725万。动作联接保司和用户的平台体育游戏app平台，蚂蚁保2024年通过“宽解赔”累计为7万东说念主次提供一双一真东说念主群众协赔干事，“蚂蚁长入使命室”全年长入955例理赔纠纷，累计协助用户获赔497万。

蚂蚁保平台的2024年理赔数据走漏，2024年平台的重疾险平均理赔金额为77920元，与行业平均水平邻近；重疾险单笔最大赔付金额达160万，甲状腺癌、肺癌、乳腺癌位列赔付前三。另外，平台上的入院医疗险平均理赔金额为6586元，理赔的主要原因是乳腺癌、肺癌和肺炎。收成于“宽解赔”的方便、智能的体验，入院医疗险单用户最高理赔次数多达140次。

动作联接保司和用户的平台，从2022年头始，蚂蚁保和相助保司执续升级“宽解赔”干事，愉快全程协赔和速率保障。当今，该干事已在健康险规模结束规模化粉饰，涵盖11家保障公司的85款居品。“宽解赔”的全程协赔包括理赔论断AI解读、一双一真东说念主群众协助和东说念主民长入员三个层面，可全主义加强用户与保障公司之间同样，化解理赔争议。

数据走漏，全年共有162万东说念主次的健康险理赔用户使用蚂蚁保平台的理赔论断AI解读干事，用户自助搞定率96%。关于仍有疑问的健康险用户，蚂蚁保提供一双一的真东说念主群众协赔干事，粉饰近7万东说念主次，协赔化解率达98%。

关于高复杂度的理赔争议案件，用户还可在蚂蚁保平台上请求由“蚂蚁长入使命室”介入长入。该基地由浙江省银行业保障业东说念主民长入委员会建筑，2024全年见效长入955例健康险理赔纠纷，累计协助用户获赔497万。

蚂蚁保机构居品部总经理、宽解赔厚爱东说念主方勇示意，理赔是保障忽地者权利保护的最中枢局势，亦然保障用户取得感的要道。蚂蚁保会连接和相助保司沿途打磨优质理赔干事，共同促进行业理赔体验的用户平稳度。

爱夏  小风

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